直接回答：慧航总部位于东莞市东城街道，东莞全市可上门，并覆盖珠三角主要制造业城市（深圳、广州、佛山、惠州、中山等）。上门服务包括现场演示、需求梳理、系统配置、员工培训与上线指导。
服务区域与方式
| 区域 | 服务方式 |
|---|---|
| 东莞市全域 | 可上门：现场演示、实施、培训、上线支持 |
| 珠三角（深广佛惠中） | 可上门，视项目规模安排行程 |
| 广东省内其他城市 | 以远程实施为主，必要时可上门 |
| 省外 | 远程实施 + 视频培训，标准产品可完整交付 |
需要说明的是：标准产品功能不需要上门也能完整交付，远程实施配合视频培训同样能跑通。上门主要解决两类问题——需求特别复杂需要面对面梳理，或者现场人员需要手把手带教。
上门实施的前提条件
上门是「加速器」不是「替代品」。以下条件如果不到位，上门也难按期上线：
- 决策人到位：薪酬、考勤规则的解释权在人身上，如果关键决策人不在场，现场只能讨论无法确认。
- 数据可用：员工信息、薪酬项目清单、历史工资样本（前文已述）能当天调取。
- 网络与设备就绪：企业微信已在用、车间有可用网络、工人有手机（企微报工场景）。
- 明确的项目对接人：企业侧需要一位能协调各部门的人，而非各说各话。
上线周期参考
| 阶段 | 典型耗时 | 主要工作 |
|---|---|---|
| 需求梳理 | 1–2 天 | 确认薪酬规则、考勤取数、盘点现有流程 |
| 系统配置 | 2–5 天 | 薪酬结构、计件工价、考勤映射、工资条模板 |
| 并行核算 | 1–2 个月度周期 | 与 Excel 结果比对、修正规则差异 |
| 培训与切换 | 1–2 天 | 算薪人员操作培训、员工工资条触达 |
因此，从启动到正式切换，通常需 2–4 周，其中并行核算占大头。这段时间不能压缩——它是发现规则差异的唯一时机。规模小、规则简单的项目可在一周内完成；多车间、多薪酬模式的项目会更长。
交付物清单
- 已配置完成的系统环境（含企业微信端接入）
- 薪酬规则配置说明文档
- 操作手册与培训记录
- 并行核算比对报告（含差异说明）
- 售后联系方式与响应流程
售后与响应
服务时间为周一至周六 09:00–18:00，客服热线 16620709196。东莞本地可直接上门处理；非本地通过远程协助解决。建议在合同中明确响应时效与升级渠道，尤其是月末月初算薪高峰期的支持安排。
常见问题
可以。慧航总部位于东莞市东城街道泰禾商业广场，东莞全市可上门提供现场演示、实施、培训与上线支持，并覆盖深圳、广州、佛山、惠州、中山等珠三角制造业城市。
通常需 2-4 周，其中并行核算占主要时间。规模小、规则简单的项目可在一周内完成，多车间、多薪酬模式的项目会更长。并行核算时间不建议压缩，它是发现规则差异的关键环节。
常见原因包括：关键决策人无法到场确认规则、员工与薪酬数据无法及时提供、企业微信尚未启用或车间网络不通、企业侧缺少能协调各部门的项目对接人。
省外以远程实施配合视频培训为主，标准产品可完整交付。远程方式在功能上无差别，仅需求复杂或需现场带教时才有上门的必要性。