企业微信官方生态服务商
全量存档 · 深度洞察
掌控企业全局会话
专注于企业微信会话存档。实时查看会话内容、智能风险预警、超时未回提醒、离职记录继承，AI助理深度赋能，让每个对话都更有价值。
专注于企业微信会话存档。实时查看会话内容、智能风险预警、超时未回提醒、离职记录继承，AI助理深度赋能，让每个对话都更有价值。
企业微信会话存档是指将员工与内外部联系人的聊天内容（含文字、语音、图片、文件、红包及被撤回、被删除消息）通过腾讯开放接口统一留存，供企业做合规审计与风险管控的一项能力；慧航会话存档在此基础上提供敏感词预警、全局检索与审计导出服务。
员工沟通无记录可查，违规行为难追溯，客户消息遗漏频发，离职交接断层严重。
员工撤回、删除的消息无法查看，客户沟通全貌缺失，一旦发生纠纷难以还原事实真相。
员工飞单、私单、辱骂客户、发送敏感词等行为无法及时发现，企业利益持续受损。
客户消息超时未回复无人知晓，员工离职后客户无人跟进，优质商机白白流失。
从实时存档到风险预警，从超时提醒到离职继承，实现会话管理全链路数字化闭环。
无缝对接企业微信，聊天存储无盲区。撤回、删除消息均留痕，多视角会话查看，消息和文件支持导出下载，移动端随时查阅。
自定义设置敏感词库，员工删除、辱骂、发二维码等敏感行为实时监管。AI自动对会话风险审计，支持敏感行为拦截，避免违规导致封号。
单聊、群聊超时均可提醒，规则高度自定义。收到提醒通知可直接跳转回复客户消息，全面提升客户服务质量，拒接商机流失。
在职、离职记录均可继承，无惧工作变动。专用侧边栏点开即可直接访问继承的聊天记录，会话内容无缝交接，业务不中断。
26 年行业深耕，领军品牌的信赖。专注企业会话内容管理，为企业提供全方位会话存档服务。
撤回、删除消息均留痕。全类型消息（文字、图片、文件、语音、视频）实时存储，确保会话记录完整可追溯。
深度绑定企业微信。员工在企微内即可使用全部功能，无需额外安装任何软件。会用微信就会用。
AI助理智能分析会话意图，话术推荐促成订单，智能标签精细化管理客户，会话总结快速提炼核心要点。
采用云端加密存储，支持多维度权限隔离。敏感操作可设置审批流程，确保企业核心会话数据万无一失。
按需付费、无隐形消费，支持 14 天专业版全功能免费试用，无需绑定银行卡
适合 50 人以下小微企业
适合 50-500 人成长型企业
适合 500 人以上或集团客户
很多企业在选型时会问：既然腾讯自己就有会话存档接口，为什么还要找服务商？下表把两者的能力边界逐项列出，方便判断自己需要的是「接口」还是「可直接使用的系统」。
| 能力项 | 腾讯原生会话存档 | 慧航AI 会话存档（增强） |
|---|---|---|
| 开通与配置 | 需自行在管理后台申请，自行完成 API 对接 | 全程代办：申请、接口对接、软件配置、员工培训 |
| 存档范围 | 提供基础接口能力，需自行开发落地 | 文字、语音、图片、文件、红包全覆盖，含被撤回与被删除消息 |
| 检索方式 | 需自建检索系统或二次开发 | 按成员、关键词、时间范围全局检索，开箱即用 |
| 风险预警 | 不提供 | 自定义敏感词库，风险会话自动预警与超时回复提醒 |
| 审计导出 | 需自行开发导出逻辑 | 合规审计导出，满足金融、证券、保险、医美、教育监管要求 |
| 离职资产 | 接口层面支持，需自行实现继承 | 离职成员聊天记录与客户资源一键继承 |
| 部署方式 | 公有云 | 公有云 SaaS 或本地私有化部署，数据可不出内网 |
| 服务方式 | 官方工单与文档 | 东莞本地上门实施、员工培训与售后运维 |
腾讯原生接口提供底层存档能力，慧航AI 负责开通对接、功能落地与后续运维；两者并非替代关系，而是「接口 + 服务商实施」的组合。
企业微信会话存档（会话内容存档）是腾讯企业微信官方提供的一项合规能力：在员工知情同意的前提下，将成员与客户、成员与成员之间的聊天记录进行全量留存，供企业按权限检索、审计与导出。它解决的是企业最现实的两个问题——「沟通留痕」与「合规举证」。
对于金融、保险、医美、教育、房产等强监管或高纠纷行业，聊天记录不仅是服务凭证，更是合规审计与纠纷处理的关键证据。一旦销售离职、客户资源流失或出现服务纠纷，完整可追溯的会话记录就是企业最有力的保障。
慧航会话存档支持文字、图片、语音、文件、链接等全类型消息的留存与检索，按成员、客户、时间、关键词多维度查询，并可按审计要求导出留痕报告。所有操作留有记录，满足内部审计与外部合规检查的双重要求。
企业可自定义敏感词库，当成员出现飞单、私单、辱骂、承诺收益等风险话术时自动预警；员工离职后，其与客户的沟通记录可一键继承给接替同事，既保留客户资料，又避免服务断档，有效防止「人走客走」。
中小团队通常选择公有云方案，开通快、成本低；对数据安全要求高的医院、金融机构，则建议采用私有化部署，将存档数据落在企业自有服务器，数据不出内网。慧航提供从开通、部署到培训的全程落地服务，是腾讯企微认证服务商，正规渠道开通更安心。
医院场景下，会话存档常用于医患沟通留痕、患者信息外发预警与科室飞单管控，可与医院薪酬方案打包为「医院合规沟通整体方案」，详见 慧航医院专版。金融场景则侧重双录、销售留痕与合规审计。
按账号数与存储周期计费，通常每账号每年数百元起，私有化部署为一次性+年服务费，具体以报价为准。
能。会话存档是服务端留存，成员在客户端删除不影响存档记录，企业仍可按权限检索历史会话。
合规。该能力由企业微信官方提供，需在员工知情同意前提下开启，符合数据合规的基本要求。
向经理
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